Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

Rancho Montalbeña INC, que opera con el nombre comercial Vista Paraíso(en adelante, “Vista Paraíso”), con RFC RMI1202031Z1 y domicilio en Carretera Punta de Mita 9, Higuera Blanca, Bahía de Banderas, Nayarit, C.P. 63734, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Nuestras instalaciones están en Rancho Vista Paraíso, Higuera Blanca, Bahía de Banderas, Nayarit, C.P. 63734, México.

Para cualquier asunto de privacidad: info@vistaparaiso.mx · Teléfono 329 298 4008.

2. Qué datos personales tratamos

Cuando reserva en este sitio: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nacionalidad, el hotel o lugar donde se hospeda, el tour, la fecha, el horario, el número de personas y las notas que decida escribir.

Cuando paga en línea: el pago lo procesa PayPal. Nosotros no recibimos ni guardamos los números de su tarjeta ni los datos de acceso a su cuenta; solo recibimos la confirmación del pago, con su número de operación y el monto.

Cuando usa el asistente virtual (chat): los mensajes que escriba.

Cuando navega el sitio: los datos que recaban las cookies y tecnologías descritas en la sección 7.

Durante su actividad: podemos tomar fotografías y video en los que usted aparece, para ofrecérselos a la venta. Su imagen es un dato personal.

Datos sensibles. No le pedimos datos sensibles en este sitio. Le pedimos no escribir información sobre su salud en el campo de notas. Si para su seguridad necesitamos conocer alguna condición de salud antes de una actividad, se la preguntaremos en el rancho y le pediremos su consentimiento expreso y por escrito.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias — son indispensables para darle el servicio que contrató, por lo que no requieren su consentimiento:

• Registrar, confirmar y administrar su reserva.
• Comunicarnos con usted sobre su tour: punto y hora de recogida, cambios por clima, reprogramaciones y cancelaciones.
• Cobrar, procesar reembolsos y, si lo solicita, emitir su factura.
• Responder sus dudas, incluidas las que haga en el chat.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad de las actividades turísticas.

Finalidades voluntarias — requieren su consentimiento y puede negarse sin que eso afecte su reserva:

• Pedirle su opinión sobre el servicio.
• Usar fotografías o video en los que usted aparezca en nuestras redes sociales o publicidad.
• Medir las visitas al sitio para mejorarlo (solo si lo acepta en el aviso de cookies).

Si no desea que usemos sus datos para alguna finalidad voluntaria, escríbanos a info@vistaparaiso.mxen cualquier momento. Para la medición de visitas, basta con elegirlo en “Configurar cookies”, al pie de cada página.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Para darle el servicio, algunos proveedores los tratan por cuenta nuestra y solo para lo que les encargamos:

• PayPal — procesa los pagos en línea.
• Resend (Estados Unidos) — envía el correo de confirmación de su reserva.
• Anthropic (Estados Unidos) — genera las respuestas del asistente virtual a partir de los mensajes que usted escriba en el chat.
• Vercel y Neon (Estados Unidos) — alojan este sitio y la base de datos de reservas.
• Google — sirve las tipografías del sitio y, solo si usted lo acepta, mide las visitas (Google Analytics).
• TripAdvisor — solo si usted lo acepta, muestra aquí nuestras reseñas.
• WhatsApp (Meta) — cuando usted decide escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores están fuera de México. También compartiremos sus datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

5. Sus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya dado y limitar el uso o la divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a info@vistaparaiso.mx con:

• Su nombre y un correo o medio para responderle.
• Una copia de una identificación oficial (o, si lo hace por medio de un representante, el documento que lo acredite).
• La descripción clara del derecho que quiere ejercer y de los datos de que se trata; si pide una corrección, indique cuál y, de ser posible, anexe el documento que la respalde.
• Su código de reserva (VP-XXXXXX), si lo tiene: nos ayuda a encontrar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos su solicitud, y si procede la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; se lo informaremos.

Para dejar de recibir publicidad por teléfono también puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Los datos de su reserva se conservan mientras dure la relación con usted y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. No guardamos las conversaciones del chat: se envían al proveedor del asistente para generar cada respuesta, que las trata conforme a sus propias políticas. Cumplido el plazo, los datos se eliminan.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares. Al entrar le mostramos un aviso para que decida; lo opcional no se carga hasta que usted lo acepta.

• Necesarias — NEXT_LOCALE recuerda su idioma y se borra al cerrar el navegador; su decisión sobre cookies se guarda en su propio navegador; PayPal usa las suyas en el paso de pago, para procesarlo y prevenir fraudes.
• Medición de visitas (opcional) — Google Analytics registra qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y de qué región, de forma agregada.
• Contenido de terceros (opcional) — el widget de reseñas de TripAdvisor, que se carga desde sus servidores y puede usar sus propias cookies.

Las tipografías del sitio se descargan de los servidores de Google, que reciben la dirección IP de su dispositivo; no usan cookies.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento en “Configurar cookies”, al pie de cada página, y también bloquear o borrar cookies desde la configuración de su navegador.

8. Menores de edad

Las reservas las hace una persona mayor de edad. Si en su grupo participan menores, usted es quien nos da los datos necesarios para la reserva, como padre, madre o tutor.

9. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página, con su fecha de actualización arriba.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.