Términos y Condiciones

Estos términos aplican a las reservas que se hacen en este sitio. Al marcar la casilla de aceptación antes de confirmar su reserva, usted declara haberlos leído y aceptado.

1. Quién le presta el servicio

Rancho Montalbeña INC, nombre comercial Vista Paraíso, RFC RMI1202031Z1, con domicilio fiscal en Carretera Punta de Mita 9, Higuera Blanca, Bahía de Banderas, Nayarit, C.P. 63734. Registro Nacional de Turismo: 3218020e74872.

Instalaciones: Rancho Vista Paraíso, Higuera Blanca, Bahía de Banderas, Nayarit, C.P. 63734, México. Teléfono 329 298 4008 · WhatsApp 322 190 8833 · info@vistaparaiso.mx.

2. Los tours

Ofrecemos actividades de turismo de aventura al aire libre. La descripción, duración, horarios, lo que incluye y las restricciones de cada tour están publicados en su propia página, y forman parte de estos términos.

3. Precios y cargos adicionales

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Antes de pagar usted ve el total de su reserva. Lo que se le cobra en línea es exactamente ese total.
• Cuota de traslado: algunos hoteles tienen un costo de traslado por persona que se paga en efectivo el día del tour y no está incluido en el total. Si su hotel lo tiene, se le indica el monto al elegirlo, antes de pagar, y en el correo de confirmación.
• Tour privado: tiene un cargo adicional que se suma al total antes de pagar.
• No incluyen propinas ni consumos en el restaurante.

4. Formas de pago

• En línea con PayPal, con su cuenta o con tarjeta a través de PayPal. No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta.
• En el rancho, el día del tour.

5. Confirmación

Su reserva queda confirmada al terminar el proceso: verá en pantalla un código de confirmación (VP-XXXXXX) y le enviaremos un correo con los detalles. Si paga en línea, apartamos su lugar antes de hacer el cobro: si el horario se llenó en ese momento, no se le cobra nada. Preséntese con su código el día de la actividad.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos

• Más de 24 horas de anticipación: Cancelación gratuita. Reembolso completo o cambio de fecha sin cargo.
• Entre 12 y 24 horas: Cargo del 50% del total. Posibilidad de reprogramar sin costo adicional.
• Menos de 12 horas: Sin reembolso. En casos de emergencia evaluamos caso por caso.
• Cancelación por clima: Si nosotros cancelamos por mal tiempo, reembolso completo o cambio de fecha sin costo.

Para cancelar o cambiar su reserva, escríbanos por WhatsApp o correo con su código de reserva; los plazos se cuentan contra la hora de inicio de su tour. Si no se presenta en el punto y a la hora de recogida, se aplica la regla de cancelación con menos de 12 horas.

Los reembolsos que procedan se tramitan el mismo día en que se autoriza la cancelación, por el mismo medio con el que pagó. El tiempo en que el dinero se ve reflejado depende de PayPal o de su banco.

7. Su seguridad

• Cada tour tiene requisitos de edad, estatura, peso y salud publicados en su página. Si alguien de su grupo no los cumple, avísenos antes de reservar.
• Antes de la actividad se le pedirá firmar una carta de aceptación de riesgos y atender las indicaciones de seguridad del guía.
• Por seguridad, el guía puede impedir la participación de quien no cumpla los requisitos del tour o se presente bajo los efectos del alcohol o de alguna droga. En ese caso se aplica la política de cancelación.
• Para manejar RZR o cuatrimoto se requiere tener 18 años o más y licencia de manejo vigente.
• Los menores participan siempre acompañados de un adulto responsable.
• La degustación de tequila es solo para mayores de 18 años y se ofrece al terminar la actividad.
• Las actividades cuentan con seguro, contratado con Orbe.

8. Recogida

El punto y la hora de recogida se le indican al reservar y en su correo de confirmación. Le pedimos estar en el punto 10 minutos antes. Si su hotel no está en nuestra lista, escríbanos por WhatsApp para asignarle un punto.

9. Fotografías

Durante la actividad podemos tomar fotografías y video, que puede comprar si lo desea. Solo los usaremos en nuestras redes o publicidad si usted no se opone, como explica el aviso de privacidad.

10. Factura

Si necesita factura, solicítela a info@vistaparaiso.mx con su código de reserva y sus datos fiscales.

11. Privacidad

El uso de sus datos personales se explica en el aviso de privacidad.

12. Quejas

Si algo no salió como esperaba, escríbanos a info@vistaparaiso.mx o por WhatsApp al 322 190 8833 y lo atenderemos. También puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.

13. Leyes aplicables

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.